Soporte TI para empresas en Querétaro

Contexto: operación diaria con dependencia alta de red y conectividad de almacén.
Problema: cortes intermitentes y lentitud en accesos durante picos operativos.
Qué hicimos: diagnóstico de red, ajustes de infraestructura crítica y plan preventivo con seguimiento técnico.
Resultado: mejor disponibilidad, menos incidencias repetitivas y mayor continuidad en la operación.

Contexto: corporativo con personal presencial y remoto, procesos sensibles a interrupciones.
Problema: incidencias frecuentes en accesos, correo y respaldos, sin criterios claros de prioridad.
Qué hicimos: orden de soporte por impacto operativo, fortalecimiento de respaldos y acompañamiento en decisiones de plataforma.
Resultado: reducción de interrupciones, mejor estabilidad y respuesta más consistente para áreas clave.

• Atención a problemas técnicos cotidianos.
• Mantenimiento preventivo de equipos.
• Asistencia remota y presencial según sea necesario.

• Configuración de servidores locales y en la nube.
• Diseño e implementación de redes seguras y eficientes.
• Monitoreo y mantenimiento de infraestructuras.

• Asesoramiento en hardware y software.
• Evaluación de proveedores y soluciones tecnológicas.
• Participación en reuniones estratégicas.

• Respaldo básico de datos locales o en la nube.
• Recuperación de archivos (escenarios comunes).
• Capacitación en seguridad básica para usuarios.
• Asesoría para elegir servicios de seguridad.

• Migración a Google Workspace, Microsoft 365 y plataformas colaborativas.
• Configuración de dominios y cuentas de correo corporativo.
• Asesoría para elegir herramientas tecnológicas.
• Soporte en implementación inicial y ajustes.

Incluye atención a incidencias, mantenimiento preventivo según plan, acompañamiento técnico, seguimiento de temas tecnológicos y recomendaciones para mantener la operación estable.

Sí. Combinamos soporte remoto con atención presencial según el tipo de necesidad y el plan contratado.

Sí. Damos soporte en infraestructura tecnológica, redes, servidores, cuentas de correo, dominios y plataformas colaborativas.

Nuestro enfoque combina soporte correctivo, mantenimiento preventivo y asesoría para reducir riesgos y evitar interrupciones operativas.

Cada plan incluye horas dedicadas a tu empresa. Las horas no son acumulables mes a mes, aunque si no utilizas ninguna hora en el mes puedes transferir hasta el 50% al siguiente periodo. El mantenimiento preventivo aplica a 5 o 10 equipos según el plan e incluye limpieza de software, actualizaciones, respaldo básico y asesoría de seguridad una vez al mes. Las horas de acompañamiento en reuniones estratégicas cuentan dentro del total contratado.

Damos respuesta priorizada según el plan contratado y el tipo de incidencia. Coordinamos atención remota inmediata para incidencias operativas y, cuando se requiere, visita presencial programada.

Si se consumen las horas, te compartimos opciones para continuar la atención: horas adicionales, ajustes de alcance o migración al plan más adecuado para tu operación.

Si tienes incidencias recurrentes, tiempos muertos costosos o alta dependencia de red, servidores y correo, una póliza te ayuda a pasar de reacción a prevención con seguimiento continuo.

Incluye revisión de equipos y servidores, estado de red, actualizaciones controladas, validación de respaldos, revisión de seguridad básica y recomendaciones priorizadas para reducir interrupciones.