Términos y condiciones
Última actualización: 31 de mayo de 2025
Alcance de los servicios
TI PyME es un servicio de consultoría y soporte tecnológico para pequeñas y medianas empresas. Al contactar a través de nuestro botón de WhatsApp, el usuario acepta los siguientes términos:
– Los servicios incluyen soporte técnico, consultoría tecnológica, mantenimiento preventivo y acompañamiento estratégico.
– El alcance se limita a lo descrito en el perfil corporativo de TI PyME. Cualquier servicio adicional será cotizado de manera independiente.
– No nos hacemos responsables por fallas o pérdidas ocasionadas por proveedores externos, mal uso de tecnología por parte del cliente o situaciones fuera de nuestro control.
– Los precios de los planes incluyen IVA. El pago debe realizarse de acuerdo con los términos establecidos en el contrato o acuerdo comercial.
– Cualquier disputa se regirá por las leyes aplicables en Querétaro, México.
Detalles importantes
– Mantenimiento preventivo: Incluye limpieza de software, revisión de actualizaciones, respaldos básicos y asesoría de seguridad. Se realiza una vez al mes, cubriendo hasta 5 equipos (Plan Crecimiento) o 10 equipos (Plan PyME Plus), de forma remota o presencial.
– Acompañamiento en reuniones estratégicas: Las horas de reunión forman parte del total de horas contratadas en el plan.
– Acumulación de horas: Las horas no utilizadas no son acumulables. Sin embargo, si durante un mes no se usa ninguna hora, se permite transferir hasta el 50% a la siguiente renovación mensual como beneficio excepcional.
– Atención prioritaria: Exclusiva del Plan PyME Plus, con tiempos de respuesta preferentes.
– Contratación anual: Incluye un 10% de descuento y precio mensual fijo garantizado por todo el año.
– Escalabilidad: Los planes se pueden ajustar según tus necesidades.
Responsabilidad
TI PyME no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de datos, interrupciones del servicio causadas por proveedores externos, o el mal uso de tecnología por parte del cliente.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración, contáctanos a través de WhatsApp o al correo: contacto@tipyme.com.mx.
TI PyME es una marca operada en Querétaro, México.
