Términos y condiciones

Última actualización: 31 de mayo de 2025

Alcance de los servicios

TI PyME ofrece consultoría, soporte tecnológico, mantenimiento preventivo y acompañamiento para pequeñas y medianas empresas. El alcance específico y cualquier servicio adicional se establecen en la cotización o acuerdo comercial correspondiente.

No somos responsables por fallas ocasionadas por proveedores externos, uso inadecuado de la tecnología o situaciones fuera de nuestro control. Los precios publicados incluyen IVA y los pagos se realizan conforme al contrato aplicable.

Detalles importantes

• Mantenimiento preventivo: incluye revisiones, actualizaciones, respaldos básicos y asesoría de seguridad según el plan contratado.
• Horas contratadas: las reuniones estratégicas forman parte de las horas del plan. Las horas no utilizadas no son acumulables, salvo beneficios expresamente acordados.
• Atención prioritaria: está disponible únicamente en los planes que la indiquen.
• Contratación anual: puede incluir descuento y precio mensual fijo según la propuesta comercial.
• Escalabilidad: los planes pueden ajustarse a las necesidades del cliente.

Responsabilidad

TI PyME no responde por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones causadas por terceros o por el uso inadecuado de la tecnología por parte del cliente.

Contacto

Para dudas o aclaraciones, escribe a contacto@tipyme.com.mx. Cualquier disputa se regirá por las leyes aplicables en Querétaro, México.