Eliminación de datos

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Detener el acceso desde WhatsApp

Inicia sesión y abre Mi WhatsApp. Selecciona «Desvincular mi WhatsApp». También puedes escribir «Desvincular» en tu conversación con Pymi. Esto revoca la vinculación, pero conserva el historial de soporte.

Solicitar eliminación

Escribe a contacto@tipyme.com.mx con el asunto «Eliminación de datos de Pymi». Indica la empresa, el correo de tu cuenta y qué datos deseas eliminar. Si la solicitud corresponde a WhatsApp, identifica el número vinculado. No envíes contraseñas, códigos de vinculación ni archivos de identidad en el primer mensaje.

Verificaremos que la solicitud corresponde al titular o a una persona autorizada, confirmaremos su recepción y te informaremos el alcance y la resolución por el mismo canal. Si no puedes entrar al portal, puedes iniciar el trámite por correo.

Alcance y conservación

La revisión abarca la vinculación, conversaciones y archivos bajo nuestro control. Parte de un ticket, auditoría u obligación contractual o legal puede requerir conservación; te explicaremos cualquier excepción y su fundamento. Las copias de respaldo se retiran según su ciclo de conservación. La solicitud no elimina automáticamente tus mensajes de WhatsApp ni datos que Meta conserve bajo sus propias condiciones.

Consulta el aviso de privacidad para conocer los usos de la información y tus derechos.