Soporte TI en Querétaro para empresas

Contexto: operación diaria con dependencia alta de red y conectividad de almacén.
Problema: cortes intermitentes y lentitud en accesos durante picos operativos.
Qué hicimos: diagnóstico de red, ajustes de infraestructura crítica y plan preventivo con seguimiento técnico.
Resultado: mejor disponibilidad, menos incidencias repetitivas y mayor continuidad en la operación.

Contexto: corporativo con personal presencial y remoto, procesos sensibles a interrupciones.
Problema: incidencias frecuentes en accesos, correo y respaldos, sin criterios claros de prioridad.
Qué hicimos: orden de soporte por impacto operativo, fortalecimiento de respaldos y acompañamiento en decisiones de plataforma.
Resultado: reducción de interrupciones, mejor estabilidad y respuesta más consistente para áreas clave.

• Atención a problemas técnicos cotidianos.
• Mantenimiento preventivo de equipos.
• Asistencia remota y presencial según sea necesario.

• Configuración de servidores locales y en la nube.
• Diseño e implementación de redes seguras y eficientes.
• Monitoreo y mantenimiento de infraestructuras.

• Asesoramiento en hardware y software.
• Evaluación de proveedores y soluciones tecnológicas.
• Uso seguro de IA: reglas de qué no se comparte, cuentas empresariales y privacidad.

• Verificación en dos pasos (MFA) en correo y cuentas críticas.
• Respaldos automáticos en la nube, con pruebas de recuperación.
• Antivirus administrado y actualizaciones al día.
• Protección del correo contra phishing y suplantación.
• Capacitación para detectar fraudes, incluidos los hechos con IA.

• Migración a Google Workspace, Microsoft 365 y plataformas colaborativas.
• Configuración de dominios y cuentas de correo corporativo.
• Asesoría para elegir herramientas tecnológicas.
• Soporte en implementación inicial y ajustes.

• Revisión de antigüedad y sistema de cada equipo desde el inventario.
• Plan de migración de Windows 10 a Windows 11.
• Cotización de equipos nuevos con proveedores.
• Instalación y traspaso de información sin detener la operación.

Según el diagnóstico puede incluir atención a incidencias, mantenimiento preventivo, acompañamiento técnico, seguimiento y recomendaciones para mantener la operación estable.

Con una póliza mensual que definimos después del diagnóstico, según usuarios, equipos, sedes y tiempos de respuesta. El portal de cliente va incluido.

Sí. Combinamos soporte remoto con atención presencial programada para empresas ubicadas en Querétaro, según la criticidad y el alcance acordado.

Sí. Damos soporte en infraestructura tecnológica, redes, servidores, cuentas de correo, dominios y plataformas colaborativas.

Nuestro enfoque combina soporte correctivo, mantenimiento preventivo y asesoría para reducir riesgos y evitar interrupciones operativas.

Revisamos usuarios, equipos, infraestructura, sedes y criticidad. Con esa información proponemos horas, frecuencia de mantenimiento, atención remota y visitas en sitio acordes con la operación.

Definimos tiempos de respuesta en la propuesta según la criticidad y el alcance acordado. Coordinamos atención remota y, cuando se requiere, visita presencial programada en Querétaro.

Windows 10 dejó de recibir soporte general en octubre de 2025. Revisamos qué equipos se pueden actualizar a Windows 11 y cuáles conviene renovar, y planeamos la transición sin detener tu operación.

Como referencia, una computadora de trabajo se renueva cada 4 o 5 años. Con el inventario revisamos la antigüedad de cada equipo y cotizamos con proveedores sólo lo que conviene cambiar.

Aplicamos las medidas de protección esenciales que toda empresa necesita. Si requieres una auditoría o pruebas de penetración, te acompañamos con un especialista.

Sí, con reglas claras. Te ayudamos a definir qué información no se comparte, a usar cuentas empresariales en lugar de personales y a configurar la privacidad de cada herramienta.

Por confidencialidad. No publicamos nombres de clientes ni datos de su operación; los casos se describen sin datos que identifiquen a la empresa.

No. Pymi atiende primero, resuelve lo que puede con procedimientos aprobados y, cuando hace falta una persona, crea la solicitud con todo el contexto. Un técnico de TI PyME la toma desde ahí, sin empezar de cero.

Sólo la que tu usuario puede ver en el portal, con los mismos permisos que tiene ahí. No consulta datos de otras empresas, no crea nada sin tu confirmación y las conversaciones se guardan cifradas.